ホテルに滞在していますが、どこに手荷物を置いていけばいいの？

どうぞ手荷物はホテルのフロントに預けておでかけ下さい。私たちがフロントから回収いたします。

 

配送スタッフとの待ち合わせは？

空港やご宿泊先ホテルの指定された場所で会います。（空港1F到着ロビー/ 3Fチェックインロビー）

 

バッグに名札を付ける必要がありますか？

はい、ご予約のお名前でバッグに名札（簡易なもので可）を付けてください。名札がない場合は写真をメールで撮って送ってください。

 

予約完了後バッグを追加できますか？

バッグの追加は事前連絡をお願いしております。すでに決済がお済の場合は、追加料金は対面時に別途お支払いいただきます。

 

予約後のキャンセルはできますか？

前日までにお電話、またはメールにてご連絡下さい。営業時間は08:00～20:00です。

 

沢山の荷物の中、どうやって私の荷物の分別をするのですか？

荷物を受け取るには、お客様のバッグに正確なご予約者のお名前が書かれた名札や当社発行の番号札等で、ご予約者のお名前と一致していることを確認します。

その確認ができない場合は配送ができませんので、ご注意ください。

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もし私が予約を間違えたり、忘れたりしたら？

お約束の時間や場所にお客様がいらっしゃらない時は、こちらからメールやお電話でご連絡いたします。

ご連絡がつく電話番号やメールアドレス、LINEなど予約時にご記入ください。

万が一連絡がつかない場合は手荷物を受け取れない、もしくはお渡しできない場合もございます。

 

保険加入はされているか？

はい、加入しています。ホームページ内に記載されている保険のページをご覧ください。